Condiciones generales de venta

1. Identidad del vendedor

Los datos identificativos del vendedor figuran en nuestro aviso legal.

2. Objeto

Estas condiciones generales de venta establecen los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de los productos ofrecidos en este sitio. Todo pedido implica la aceptación previa y sin reservas de las presentes condiciones.

3. Productos

Los productos ofrecidos son productos cosméticos destinados al uso doméstico. Las características esenciales de cada producto se detallan en su ficha de producto. La información sobre la composición y las precauciones de uso figura en el sitio web y en el envase del producto. Las fotografías tienen carácter ilustrativo y no forman parte del ámbito contractual.

4. Precios

Los precios se indican en euros, impuestos incluidos. El importe total a pagar, incluidos en su caso los gastos aplicables, se muestra antes de la validación definitiva del pedido. Los precios pueden modificarse en cualquier momento; el precio aplicable es el mostrado en el momento del pedido.

5. Pedidos

El pedido queda validado tras la aceptación de estas condiciones y la confirmación del pago. Se envía al cliente un correo de confirmación con el resumen del pedido. Nos reservamos la posibilidad de rechazar un pedido por un motivo legítimo.

6. Pago

El pago se realiza en línea en el momento del pedido, mediante los métodos de pago disponibles al finalizar la compra. Las transacciones son gestionadas por los proveedores de pago seguro disponibles en la tienda. No tenemos acceso a los datos bancarios completos del cliente.

7. Envío

El envío es gratuito en todos los pedidos DR DENT. Les modalités et délais détaillés sont précisés sur la page Envío. Los plazos indicados son orientativos y se cuentan en días laborables.

8. Recepción de los pedidos

Corresponde al cliente comprobar el estado del paquete en el momento de la recepción. En caso de paquete dañado o producto no conforme, se invita al cliente a contactar con el servicio de atención al cliente lo antes posible, adjuntando fotografías si es posible.

9. Derecho de desistimiento

Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose d'un droit de rétractation qu'il peut exercer sans avoir à motiver sa décision. La demande peut être adressée via notre formulario de desistimiento en línea.

10. Devoluciones

El procedimiento de devolución se detalla en la página Devoluciones y reembolsos. Tout retour doit faire l'objet d'une demande préalable auprès du service client.

11. Reembolsos

El reembolso se realiza en el mismo método de pago utilizado en el pedido, tras la recepción y comprobación de la devolución.

12. Garantías legales

El cliente se beneficia de las garantías legales previstas por la ley, en particular la garantía legal de conformidad y la garantía por vicios ocultos del bien vendido. Estas garantías se aplican con independencia de cualquier garantía comercial que pueda concederse.

13. Responsabilidad

Los productos deben utilizarse conforme a las indicaciones que figuran en las instrucciones y en el envase. Nuestros productos son cosméticos y no sustituyen una opinión, un diagnóstico ni un tratamiento profesional. No se podrá exigir nuestra responsabilidad en caso de uso no conforme con las instrucciones facilitadas.

14. Propiedad intelectual

Todos los elementos del sitio (las marcas SMYLA y DR DENT, textos, imágenes y grafismos) están protegidos por el derecho de propiedad intelectual. Queda prohibida cualquier reproducción o explotación no autorizada.

15. Datos personales

El tratamiento de los datos personales se describe en nuestra política de privacidad. El cliente dispone de derechos sobre sus datos, que puede ejercer poniéndose en contacto con nosotros.

16. Mediación

En caso de litigio, el cliente puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo, tras haber intentado resolver el conflicto directamente con nuestro servicio de atención al cliente. Las condiciones se detallan en la página Mediación de consumo.

17. Litigios

Las partes procurarán resolver de forma amistosa cualquier controversia relativa a la interpretación o ejecución de estas condiciones. A falta de acuerdo, el litigio podrá someterse a los tribunales competentes.

18. Legislación aplicable

Estas condiciones generales de venta se rigen por el derecho francés, sin perjuicio de las disposiciones protectoras aplicables al consumidor en su país de residencia.

19. Contacto

Para cualquier consulta relativa a un pedido o a estas condiciones, escríbenos a través de nuestra página de Contacto.