Mediación de consumo

En caso de desacuerdo con nuestro servicio de atención al cliente, puedes escribirnos directamente para buscar une solution amiable. Écrivez-nous via notre página de Contacto indicando tu número de pedido.

Reclamación amistosa

Conforme a la normativa aplicable, un consumidor puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo para la resolución amistosa de un litigio, tras haber intentado resolverlo directamente con el vendedor. Los datos de contacto del mediador competente se publicarán en esta página.

Plataforma europea de resolución de litigios

La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges, accessible à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr.