Devoluciones y reembolsos

¿Quieres hacer una devolución?

1. Escribe a nuestro servicio de atención al cliente desde la página de Contacto.
2. Indica tu número de pedido y el motivo de la devolución.
3. Te enviaremos el procedimiento y la dirección de devolución.
4. Envíanos el producto y tramitaremos tu solicitud en cuanto lo recibamos.

Reembolso

Una vez recibida y comprobada tu devolución, te informaremos por correo del resultado de tu solicitud. El reembolso se realiza en el mismo método de pago utilizado en el pedido.

Producto incorrecto o dañado

Si recibes un producto que no corresponde a tu pedido o que ha llegado dañado, escríbenos con tu número de pedido y, si es posible, una o dos fotos. Damos prioridad a este tipo de solicitudes.

Derecho de desistimiento

También puedes ejercer tu derecho de desistimiento directamente desde nuestro formulario de desistimiento.